FAQ
HIER FINDEST DU ANTWORTEN AUF
DEINE FRAGEN
SONDERANFERTIGUNG
Ja, die Farbe der Metallteile kann gewechselt werden.
Wähle dazu auf der Artikelseite einfach die gewünschte Farbe aus.
Nein. Wir bieten bisher keine Personalisierungen bei Halsbändern und Tüchern an.
PRODUKTE UND HERSTELLUNG
Alle Halsbänder, Tücher, Leckerlidosen und Co werden in Handarbeit in einem kleinen extra dafür eingerichteten Nähzimmer in Handewitt, in Schleswig-Holstein gefertigt.
Hier arbeitet keine Fabrik.
Ja, im Zweifel ist die größere Nummer meist die bessere Wahl.
Welpen wachsen ziemlich schnell, überlege dir gut, ob du jetzt schon ein Halsband oder Halstuch in einer bestimmten Größe kaufen möchtest. Bei Halstüchern empfiehlt es sich immer einen Verschluss zum Binden zu nutzen und einen größeren Halsumfang anzugeben, damit dein Hund länger etwas von dem Produkt hat. Bei Halsbändern ist dies etwas schwieriger, da diese aufgrund des Kunstleders nur ca. ±1cm verstellbar sind, wird dein Hund hier sehr schnell herauswachsen. Solltest du trotzdem ein Halsband bestellen wollen, denke an die Zukunft oder schreibe uns an info@stinstich.de, wir finden einen Weg.
Wir versuchen, möglichst allen Hunden gerecht zu werden. Sollten für deinen Hund die Größen nicht passen, dann melde dich gern über info@stinstich.de, wir versuchen es möglich zu machen. Bitte beachte: Anfertigungen nach individuell mit uns vereinbarten Maßen kannst du nicht widerrufen.
Auf der Produktseite findest du zu jedem Produkt eine Größentabelle oder Größenbeschreibung, in der genau beschrieben wird, wie du dich für die richtige Größe entscheidest. Wir bieten unsere Produkte in vielen verschiedenen Größen und Breiten an um einen perfekten Sitz zu erreichen.
Wir arbeiten in liebevoller Handarbeit mit sehr stabilen und hochwertigen Materialien, um Produkte alltagstauglich zu machen und damit sie euch auf viele Abenteuer begleiten. Solltest du ein Problem mit deinem Produkt haben, wende dich bitte an info@stinstich.de, dann finden wir eine Lösung.
Du findest unter jedem Produkt einen Reiter „Reinigung“, dort wird dir genau beschrieben, wie du dein Produkt richtig pflegst, damit du auch lange etwas davon hast.
VERPACKUNG UND VERSAND
Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage). Bei Vorkasse beginnt sie mit dem Zahlungseingang, bei PayPal mit der Bestellung. Versendet wird mit DHL.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, ganz einfach über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail an info@stinstich.de. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Das gilt auch für Halsbänder, bei denen du Stoff, Größe und Verschluss aus unserer Auswahl zusammenstellst.
Ausgenommen sind Artikel, die wir eigens für dich anfertigen: Leckerlidosen mit Gravur deines Wunschtextes, Halstücher nach deinem angegebenen Halsumfang und Anfertigungen nach individuell mit uns vereinbarten Maßen oder Motiven. Bitte miss den Halsumfang deines Hundes vor der Bestellung deshalb ganz genau nach. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sollte einmal ein Verarbeitungsfehler vorliegen, melde dich direkt über info@stinstich.de bei uns. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten natürlich immer, auch bei Anfertigungen.
Wir legen sehr viel Wert auf Nachhaltigkeit, darum versenden wir in einfachen, braunen Stülpdeckelkartons und versuchen, möglichst komplett auf Plastik sowie unnötige Beschichtungen zu verzichten. Sollte wider Erwarten etwas an deinem Produkt durch den Transport beschädigt sein, wende dich bitte direkt an info@stinstich.de, wir kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung.